Politique d'Expédition

1. Aperçu

Cette Politique d'Expédition explique comment Kachabity prépare et livre les commandes passées sur son site.

Veuillez la lire en complément des Termes & Conditions et de la Politique de Retours.

2. Zone Couvertes & Traitement

Nous livrons actuellement dans toute la Tunisie. Les commandes passées avant 15h00 (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même. Celles passées après 15h00 ou durant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité et l'emballage sécurisé. Les pièces sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Délais Estimés

Les commandes sont livrées sous 48 heures après confirmation. Le délai peut être affecté par des conditions météo exceptionnelles, la capacité des transporteurs ou les jours fériés ; nous vous informerons de tout retard important.

4. Frais d'Expédition & Seuil de Gratuité

Les frais standards sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Les commandes dépassant le seuil de livraison gratuite indiqué sur notre site bénéficient de la livraison offerte (selon les conditions en vigueur).

Les éventuels frais de paiement à la livraison sont inclus dans le montant affiché lors du paiement.

5. Suivi de Commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail ou un SMS de confirmation avec un lien de suivi est envoyé (si le transporteur le permet).

Si le suivi n'est pas disponible, notre équipe support peut vous informer par téléphone au +216 55 558 648.

6. Tentatives & Problèmes de Livraison

Les transporteurs effectuent généralement jusqu'à deux tentatives de livraison. En cas d'échec, le colis peut être conservé dans un point relais ou nous être retourné.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou après plusieurs tentatives, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Veuillez vérifier votre colis dès réception. En cas de produit manquant ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos.

7. Livraison Internationale

La livraison internationale n'est pas disponible pour le moment. Faites-le nous savoir si vous souhaitez une expédition à l'étranger afin que nous puissions évaluer la demande.

8. Mises à Jour

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'Expédition pour refléter des changements logistiques ou tarifaires.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. En continuant à commander, vous acceptez la version à jour.